本报讯(记者李坚  摄影报道)3月28日下午,来自贵阳12家出租车企业的100名违章出租车驾驶员在贵阳黔运出租车公司?#37038;?#36149;阳市运管局、市公交(轨道)分局、市出租车协会组织的提升服务质量和治安管理培训。

  据了解,此批次?#37038;?#22521;训的驾驶员是在2018年10月至2019年2月期间存在客运违规和被乘客投诉有服务质量问题的人员。

  据介绍,新入职的出租车驾驶员在经过公安部门背景审查、参加从?#24213;?#26684;培训取得从?#24213;?#26684;证件后,还须经聘用企业的经营服务相关培训、签订合同后方能上岗。由于各种原因,?#28210;?#37096;分驾驶员服务素质和意识不高,在运营中车容卫生不整、滞站揽客、吸烟、拒载、不打表、?#39057;饋?#26381;务质量差等行为时有发生,对出租汽车服务质量造成不?#21152;?#21709;。

  当天,负责培训工作的各部门负责人分别对参训的违章驾驶员开展了提升服务质量工作方案内容、服务行为规范、礼仪、服务案例宣讲、服务工作要求以及治安管理、维护社会稳定等方面内容的培训。

  据悉,2019年,贵阳市出租车服务质量满意度目标为80%及以上,车容车貌合格率达到90%及以上。